33hb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিচের শব্দগুলো নিম্নলিখিত অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 33hb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 33hb কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক সুবিধা, ফ্রি স্পিন বা অতিরিক্ত ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে ক্যাসিনো গেম বা স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রদত্ত যেকোনো পণ বোঝায়।
• "আমরা", "আমাদের" বলতে 33hb প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

33hb প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং সজ্ঞানে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি একটি সক্রিয় এবং বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি কোনো প্রতিবন্ধী বা নিষিদ্ধ অঞ্চলের বাসিন্দা হবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা শর্ত লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

33hb যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• 33hb যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে রাখার অধিকার 33hb-এর রয়েছে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজেই দায়ী। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪ জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম

33hb-এ তহবিল জমা করার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• জমা করা অর্থ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করার নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• জমা করা অর্থে কোনো লেনদেন ফি 33hb কর্তৃক আরোপ করা হয় না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সিস্টেম যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর জমা করা অর্থ অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।

৫ উইথড্রয়াল সংক্রান্ত নিয়ম

উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। নিচের শর্তগুলো উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• উইথড্রয়ালের আগে অবশ্যই অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল আটকে থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রেখে তদন্ত করা হতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ জমা দেওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করার সুযোগ সীমিত।
• বৈধ উইথড্রয়ালে কোনো পরিষেবা ফি আরোপ করা হয় না।

৬ স্বাগত বোনাস ও ওয়েজারিং

33hb নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম-জমা বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাস অ্যামাউন্টের ১৫ গুণ মোট বাজি সম্পন্ন করার পরেই বোনাস থেকে উইথড্রয়াল করা যাবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য সকল গেম সমানভাবে গণনা নাও হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস প্রদানের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস উপভোগ করা নিয়মের বিপরীত।
• বোনাসের অপব্যবহার, বট ব্যবহার বা কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• 33hb যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭ ভিআইপি প্রোগ্রাম ও ক্যাশব্যাক

33hb-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়:

ভিআইপি স্তরে অগ্রগতি নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও ব্যবহারের উপর। ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ভিআইপি সুবিধার বিস্তারিত পরিবর্তন করার অধিকার 33hb সংরক্ষণ করে।

৮ অনুমোদিত ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা যেকোনো অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার।
• গেমিং সিস্টেমের সাথে প্রতারণা করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্যান্য ব্যবহারকারীকে হয়রান, হুমকি বা ক্ষতি করা।
• প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম।
• কোনো ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার সুযোগ নিয়ে অনুচিত সুবিধা গ্রহণ।
• 33hb-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহার বা কপি করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে 33hb বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে 33hb যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হলে।
• যাচাইকরণের জন্য চাওয়া নথি নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রদান না করলে।
• দীর্ঘদিন ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিরাপত্তা বা আইনি কারণে নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

১০ ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

33hb ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• নিবন্ধন ও লেনদেনের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• 33hb তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারে।
• সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

১১ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পদ

33hb প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স ও অন্যান্য উপাদান — 33hb বা তার লাইসেন্সধারীদের মালিকানাধীন। কোনো বিষয়বস্তু অনুমোদন ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা নিষিদ্ধ।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

33hb নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যার সংক্রান্ত সমস্যা।

প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বা বেটের ফলাফলে ত্রুটি ঘটলে 33hb যথাযথ তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে এবং সেই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং

33hb বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই:

• আপনি নিজের জমা সীমা, বাজির সীমা এবং সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে আপনি নিজেই কিছু সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
• গেমিং আসক্তি মনে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ দেখুন।

১৪ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে বাংলায় যোগাযোগ করুন।
• লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান: [email protected]
• 33hb অভিযোগ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত করে জবাব দেবে।
• সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে 33hb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৫ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

33hb যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা অকার্যকর হলেও বাকি ধারাগুলো কার্যকর থাকবে।

প্রশ্ন বা মতামতের জন্য: [email protected]